更新时间: 04/9/2022
相信这几年来使用Touch&Go的人数是越来越多，不过你有没有想过你放在Touch&Go的钱是否100%安全？如果被盗用的话是否真的如Touch&Go宣传的那样能100%拿回？答案是大大的No，就和银行盗提事件一样还是需要看你的案例是否符合他们索赔的Term n Condition。比如以下这个事主的索赔就因为不符合T&C被拒绝了。
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完整事件如下:
标题为"千万要注意别把钱放在ewallet!!别link card!!不要放进GO+升利息
7月20号8:57pm我收到了一封TNG eWallet的简讯: 内容"You have cancelled your auto debit service for LAZADA MY"。当下的我没有进行任何操作在Lazada或刷手机。我打开TNG已打不开，输入密码也不能进入页面；只好通过IC和OTP resetPIN重新登录。
我发现放在TNG GO+吃利息的钱没了1.4k+，有人成功盗刷了1.4K。我打电话给TNG客服取消2笔交易，客服却说LZ MY的交易不能取消要我打给LZ，就关了这个案子。重新找了LZ MY客服热线，才知道热线是9-6点上班时间，只能live chat给客服；花了几十分钟进去，写了事情要取消交易，LZ却说他们的系统不能解决这事，要我明天打电话；我直接问客服要怎样拿回这钱，他建议我去报警。
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研究了T&G Money Back Guarantee的T&C; 想说是"unauthorised"交易，所以我申请了。可我被告知我的案子是authorised!
TNG的调查结果是: Third Party made payment were based on the(OTPs) provided to my registered phone number on 2022-07-20,7.04pm, and the 2nd OTP was issued at 8.53pm。并说Indeed "我"授权的交易。
Touch n Go我把钱放在你的平台里是我相信你这大机构；钱我是放在TNG平台，为什么关闭交易要我找LZ MY。再者，客服只转告我LZ MY可停止，但实际上哪里都不能。交易还是不能停止。Money Back guarantee是啥意思。我当晚9:20pm之间打电话说取消或停止；停止的交易原来是不作数的。
就和银行被盗提案件一样，假设银行或T&G单方面认为被盗提是因为你个人的疏忽导致OTP外泄，他们是有权不赔偿的，就好像这案例中Touch&Go告诉事主该笔交易并不属于Unauthorized Transaction的范围，也就是说第三方交易是通过事主手机的otp完成的。所以即使不是你亲自授权该笔交易，只要你手机的otp被拦截/你不小心泄露密码给第三方造成盗提案件的发生，touch n go可以拒绝赔偿！不过往往很多被盗提的人根本不知道自己何时泄露了个人资料，或者不小心做了什么事导致手机信息被拦截，最后只能只叹倒霉。
如果你仔细阅读TNG索赔条款的话你会发现TNG的赔偿的顶额是RM5,000，而且也列明了要是因为你的疏忽导致第三方获取你的6位数密码或OTP，TNG将有权不负责。
当然也别以为你购买了TNG 1令吉的Wallet Safe保险就能安枕无忧。Wallet Safe的TnC也列明了只有属于Unauthorized交易才会接受索赔。当然也别以为用Iphone就能避免手机被盗取资料，该案件的事主所用的就正好是Iphone。
现今骇客的技术可以说是防不胜防，即使消费者再小心，不知不觉中也会落入骇客的圈套成为受害者之一。所以使用电子钱包最好还是:
不要以大马卡首六位数作为电子钱包密码(大多数被盗提都是因为该原因)
不要绑定银行卡或信用卡在你的TNG
不要在购物平台绑定你的TNG
如果要拿利息就放goinvest较为安全，提款也要等几日，你有足够的时间反应(Go+的提款并不需要等待)
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